С 7 по 14 октября 2026 года Coral Business School провела выездную программу «Эмоциональная стабильность. Продажи в эпоху перемен». В Кушадасы собрались турагенты и руководители туристических агентств. Базовой площадкой стал Pine Bay Holiday Resort.
Неделя получилась плотной и разноформатной: прилет и приветственный ужин в первый вечер, учебные дни, инспекции отелей, экскурсия, общие ужины и гала-ужин с вручением дипломов. Программа держала обучение внутри реальной туристической среды.
ТРИ ШАГА К УПРАВЛЕНИЮ СОБОЙ
Татьяна Сазонова и Светлана Сычева выстроили работу вокруг понятной последовательности: заметить реакцию, понять ее источник, выбрать поведение, которое помогает сохранить диалог и профессиональный тон.
Первый учебный день был посвящен самодиагностике. Участники разбирали эмоциональный интеллект, причины стресса и собственные триггеры. Разговор получался конкретным:
Второй тренинговый день добавил практических инструментов. Говорили о проактивности, ответственности за свою реакцию, техниках саморегуляции и новых привычках устойчивости. Особое внимание уделили моментам, которые регулярно случаются в туризме:
Третий блок собрал все в рабочую стратегию. Участники разбирали претензии, отказы и конфликты, искали способы сохранить ресурс и собирали личный план устойчивости.
ОТЕЛИ КАК ЧАСТЬ ОБУЧЕНИЯ
Программа включала инспекции с первого дня. Группа посмотрела Pine Bay Holiday Resort, а затем объехала почти 10 отелей.
Такая насыщенность дает простое преимущество: специалист говорит о продукте, опираясь на увиденное. Территория, номера, питание, анимация, расположение, сервис — все это часть разговора с клиентом. А уверенность в переговорах появляется там, где есть знание места.
Экскурсия в Эфес или Измир сменила ритм и дала участникам новые впечатления. Вечера у моря, общие ужины и свободное общение помогали лучше узнать коллег и обменяться практиками, которые рождаются в реальной работе.
ЧТО ПРОГРАММА ДАЕТ ПРОФЕССИИ
Для турагентов результат измеряется в повседневных контактах: больше уверенности в переговорах, меньше истощения, спокойствие при работе с тревожными клиентами, сохранение мотивации и эффективности.
Для руководителей ценность шире. Появляются инструменты поддержки команды, способы снизить эмоциональное напряжение сотрудников, повысить качество сервиса и укрепить команду в период постоянных изменений.
Эмоциональная стабильность в туризме быстро становится практическим навыком. Она слышна в интонации, видна в паузе перед ответом, чувствуется в умении отвечать на возражение спокойно. Клиент считывает это почти мгновенно.
Coral Business School продолжит развивать выездные бизнес-практики. Следите за анонсами, чтобы присоединиться к следующей программе.💙
