Поддержка +7 495 502 12 01
Войти в личный кабинет
Войти в личный
кабинет
{{user.Surname}}
{{user.Name}}
Выйти
Поддержка +7 495 502 12 01
Дополнительное профессиональное образование в сфере туризма. Лицензия № Л035-01298-77/00612675 выдана Департаментом образования и науки города Москвы 24 августа 2022
Курс в записи

Работа с возражениями в туризме

Вы уже купили этот курс
Цена:
1 342

Войдите в личный кабинет
или зарегистрируйтесь

Чтобы получить специальные цены
для действующих агентов

Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь

Знакомые ситуации?

Клиент говорит:

  • «Дорого»
  • «Я подумаю»
  • «Мы еще сравним»
  • «На сайте дешевле»
  • «У других выгоднее»
  • «Читали плохие отзывы»
  • «Не можем определиться с направлением»

И после этого диалог заходит в тупик.

Менеджер начинает оправдываться, спорить или сразу предлагать скидку.

Именно в этот момент менеджер либо теряет клиента, либо помогает ему принять решение.

На онлайн-уроке вы получите инструменты, которые помогут делать это профессионально, уверенно и результативно.

Тип обучения:

Запись онлайн-урока

Уровень сложности:

Для менеджеров Для специалистов Для всех

Направление:

Продажи Психология продаж Эффективная бизнес коммуникация
1 342

Этот вебинар для

Менеджеров по туризму

Старших менеджеров

Руководителей офисов продаж

Сотрудников, которые регулярно работают с подбором и продажей туров.

Результат

После обучения вы сможете:

  • Понимать истинную причину возражения клиента
  • Не спорить и не оправдываться
  • Использовать единую структуру работы с возражениями
  • Уверенно отвечать на сложные вопросы клиентов
  • Аргументировать ценность тура и своей экспертности
  • Возвращать клиентов, которые перестали выходить на связь
  • Повышать вероятность бронирования без давления и скидок

Что разберем на уроке

Блок 1. Почему клиент возражает
  • основные причины отказов;
  • скрытые смыслы популярных возражений;
  • как услышать настоящую проблему клиента.
Блок 2. Ошибки менеджеров
  • спор с клиентом;
  • давление;
  • оправдания;
  • игнорирование эмоций;
  • отсутствие уточняющих вопросов.
Блок 3. Работа с ключевыми возражениями

Разберем готовые скрипты:

  • «Дорого»
  • «У других дешевле»
  • «На сайте дешевле»
  • «Есть кэшбэк»
  • «Я подумаю»
  • «Мы сравним»
  • «Посоветуюсь»
  • «Плохие отзывы»
  • «Не можем выбрать направление»
Блок 4. Реанимация клиента
  • если клиент пропал;
  • если не отвечает на сообщения;
  • если читает и молчит;
  • если обещал вернуться и исчез.
Результат

После урока у вас будет:

  • готовый справочник по работе с возражениями;
  • набор практических скриптов;
  • алгоритм ПУПА для ежедневной работы;
  • понимание, как вести клиента к бронированию без давления;
  • инструменты для повышения личной эффективности в продажах.

Формат обучения

  • Онлайн запись живого урока с тренером
  • Практические упражнения
  • Разбор реальных кейсов туристического бизнеса
  • Работа с готовыми скриптами Coral Business School
  • Возможность сразу применять инструменты в работе

Каждый молчащий клиент — это упущенная комиссия, которую можно было легко заработать

Получите пошаговую инструкцию по работе с любыми возражениями.

Спикер

Ведущий бизнес-тренер «Coral Business School»

Сертифицированный бизнес-коуч по стандартам ICF

Дипломированный практикующий психолог

19 лет в социальной сфере

> 5 лет личных продаж

> 3 лет в поддержке продаж как коуч

10 лет в управлении персоналом

Автор и ведущий тренингов, стратегических сессий, групповых и индивидуальных коуч-сессий для руководителей и их команд.

    Татьяна Сазонова

    Коуч, ведущий бизнес-тренер Coral Business School