Модуль: Основы продаж
Урок 1. Контакт: первое впечатление и программирование
- Почему контакт — фундамент продаж
- Как «продавать себя» до продукта
- Позиция эксперта
- Зачем программировать клиента: техника согласований
- Скрипты приветствия (входящий / исходящий / онлайн / оффлайн)
- Аудиоразбор 2 звонков
Урок 2. Снятие потребностей
- Фильм-фрагмент: «Продай мне ручку»
- Разбор: ошибки, находки
- Теория активного слушания
- Виды вопросов: технические и коучинговые
- Таблица с примерами
Модуль: Ценность и презентация. Практика продаж
Урок 3. Ценность продукта
- Ценность глазами клиента
- Авторская структура: 6 аспектов ценности
Урок 4. Формула ХПВ
- Фильм-фрагмент: «Продажа швабры»
- Разбор + разбор ошибок
- Теория ХПВ: характеристика → преимущество → выгода
- Таблица с примерами
- Преобразование сухого в живое
Модуль: Психология клиента
Урок 5. Типология клиента: психогеометрия
- Психогеометрия: 5 типов
- Как презентовать каждому
- Поведенческие маркеры
- Один продукт — три подхода
Урок 6. Возражения
- Эмоциональные, рациональные, мнимые возражения
- Формула ответа: Понял – Переформулировал – Ответил – Пригласил
- Частые возражения: дорого, не сейчас, подумаю
- Таблица + шаблон
Урок 7. Мышление, энергия, установки
- Убеждения, которые мешают
- Как они влияют на речь и результат
- Перепрошивка: упражнения и примеры
- Мышление → речь → результат