Каждый звонок – потенциальная продажа! Теперь с помощью услуги «Тайный покупатель» вы сможете оценить качество переговоров своих менеджеров: проверить уровень их клиентоориентированности, оценить эффективность работы, а также выявить слабые места, которые можно улучшить в будущем.

Проверку вашего агентства будет осуществлять тайный покупатель, специализирующийся на сборе информации о качестве клиентского обслуживания. Тринадцать важных критериев оценки звонка даст вам представление о профессионализме своих сотрудников. Анализ результатов поможет вам грамотно и эффективно спланировать обучение менеджеров, сэкономив при этом свое время и ресурсы!

В услугу «Тайный покупатель» входит:

• Чек-лист оценки с комментариями специалиста
• Запись разговора
• При заказе пакета «Максимум» составление индивидуальных сценариев звонка и дополнительные критерии оценки (по желанию заказчика).

Cкачать презентацию