Чтобы получить специальные цены
для действующих агентов
Программа обучения менеджеров с коуч- сопровождением – это не просто набор видеоуроков,
а интенсивный курс, направленный на практическое применение знаний и достижение ощутимых
результатов.
Её особенность – индивидуальный подход и постоянная обратная связь
от бизнес-тренера через коуч-практики, коуч- сессии в команде с разбором кейсов.
Цели и задачи обучения: сопровождение и поддержка продаж, обучение под заказ и зонам роста команды
Менеджеры научатся выявлять индивидуальные потребности клиентов, предвосхищать их ожидания и создавать атмосферу легкости и отдыха на всех этапах взаимодействия.
Участники программы освоят техники, которые помогут клиентам чувствовать заботу и внимание, что приведет к приятному послевкусию после общения с менеджером.
Менеджеры будут обучены техникам, позволяющим передавать эмоции через слова, создавая яркие образы отдыха для клиентов.
Участники программы поймут, как важно правильно подбирать интонацию и уделять внимание каждой просьбе клиента, чтобы создать атмосферу доверия.
Менеджеры научатся определять источники сомнений клиентов и эффективно справляться с ними, используя информацию о компании и отзывы.
Обучение включает стратегии, которые помогут менеджерам грамотно реагировать на фразы, такие как «спасибо, я подумаю», и переводить их в конструктивный диалог.
Участники программы освоят методику разбора звонков по этапам, что позволит им выявлять ошибки и улучшать качество обслуживания.
Мы рекомендуем организовать ежемесячные встречи для анализа звонков и сообщений, что поможет менеджерам повышать свою эффективность и уверенность в общении с клиентами.
Формат обучения
На выбор форматы:
Офлайн тренинг 1 день (6 часов) – 60 000 руб.
Онлайн коуч практика в течении 2х часов – разбор задач, кейсов команды – 24 000 руб.
Офлайн коуч практика до 4х часов – разбор задач, кейсов команды – 40 000 руб.
По договоренности с руководителем программа индивидуального сопровождения с обучением может быть от 1 до 6 месяцев
Мы свяжемся с вами в ближайшее время
