Чтобы получить специальные цены
для действующих агентов
Вы видите, что что-то идёт не так.
Сотрудник опаздывает, не выполняет обязательства, игнорирует договорённости.
Вы знаете, что нужно сказать правду. Но боитесь, что он обидится и уйдёт.
Или наоборот: говорите правду, и человек закрывается, теряет мотивацию, отношения портятся.
Вы в ловушке: либо молчать, либо рисковать потерять людей.
Но есть третий путь.
На практикуме вы научитесь делать замечания так, чтобы люди услышали вас, не обиделись и работали ещё лучше.
РЕЗУЛЬТАТ: замечания с уважением, люди остаются в команде, отношения крепнут.
Это не просто советы — это пошаговая система, которую вы сможете использовать
Вы поймёте, как говорить о проблеме так, чтобы человек услышал вас, а не защищался.
Готовые инструменты, которые вы сможете применить прямо на работе. Не будете гадать, что сказать.
Как делать замечание опаздывающему сотруднику, как говорить с недовольным клиентом, как обсудить непокрытые обязательства.
которые работают с клиентами и видят, когда что-то идёт не так, но не знают, как об этом говорить.
которые хотят удержать сотрудников и создать здоровую атмосферу в команде вместо текучки кадров.
и считают, что это просто их характер. Нет — это навык, который можно развить.
и заметил, что люди начали садиться на шею и перестали работать эффективно. Вы узнаете, как быть честным, но уважительным.
