Экспресс - курсы для новичков в туризме

День

Тема и краткое содержание

Описание

Время

Спикер

1-й день

21.08.23

Все о туризме

·         Понятие сферы туризма

·         Общая информация о тур.  отрасли

·         Туризм сегодня.

·         Классификация туризма (массовый, деловой, детский, экологический).

·         Выездной/въездной туризм.

·         Туристский словарь – основные термины.

10:00 – 13:00

Евгения Сазонова

(Очно)

2-й день

(1 урок)

22.08.23

Документы туриста

·         Загранпаспорт

·         Визы

·         Ваучер

·         Страховка

Навигация по сайту

·         Загран. паспорт – требования, основные моменты.

·         Ваучер, транспортная квитанция, квитанция на трансфер

·         Страхование – общая информация.

·         Визы

·         Работа с сайтом.

·         Порядок (этапы) оформления клиента.

·         Доп. услуги: индивидуальный трансфер, аренда автомобиля, подарочные карты, экскурсии и т.д.

·         Расчёт доп. услуг.

10:00 – 12:30

Ляна Ильина

(Очно)

3-й день

24.08.23

Тренинг по технике продаж

·         Настрой на эффективное взаимодействие с Клиентом. 

·         Алгоритм продаж.

·         Установление контакта по телефону.

·         Стандарты телефонных переговоров.

·         Выявление потребностей.

·         Презентация. Техника Свойство – Преимущество - Выгода.

·         Работа с возражениями - что скрывается за возражениями, основные причины проявления сомнений. Алгоритм работы с возражениями. 

Завершение продажи.

10:00 – 17:30 (с двумя кофе-паузами)

Ксения Комарова

(Очно)

4-й день

25.08.23

Самостоятельное изучение электронных дистанционных курсов

·         Секрет продающего письма

·         Запись вебинара «Возрази мне, если сможешь»

·         Запись вебинара «Продавай как эксперт, выявляй потребность профессионально»

(Онлайн)

05-й день

28.08.23

Страхование в туризме

Виды и особенности страхования в туризме

·         Медицинская страховка.

·         Страховка от невыезда.

·         Горнолыжная страховка.

·         Страховые и не страховые случаи.

10:00 – 12:30

Алена Сырова

(онлайн)

6-й день

29.08.23

Тренинг online продаж +Психотипы клиентов

·         Типология клиентов.

·         Правила работы с онлайн клиентом.

·         Технология продаж онлайн.

·         Практика онлайн продаж.

10:00 – 17:30

(с двумя кофе-паузами)

Евгения Сазонова

(Очно)

7-8-9-й день

30.08-31.08-01.09

Практика в офисе

·         Прохождение практики в офисе ООО «Инфотур»

10-й день

04.09.23

Прохождение итогового экзамена

·         Ролевая игра «продажа тура» по итогам практики.

·          Выдача сертификата о прохождении курса (при успешном прохождении итогового испытания).

10:00-15:00

Ксения Комарова/Евгения Сазонова

(очно)