Обратный звонок



Заказать тренинг

У нас Вы можете заказать индивидуальный тренинг на интересующую Вас тему, в соответствии с Вашим запросом и отработкой конкретных ситуаций.

Пожалуйста, заполните заявку и мы свяжемся с Вами, чтобы обсудить детали и подготовить предложение



Тайный покупатель

Каждый звонок – потенциальная продажа! Теперь с помощью услуги «Тайный покупатель» вы сможете оценить качество переговоров своих менеджеров: проверить уровень их клиентоориентированности, оценить эффективность работы, а также выявить слабые места, которые можно улучшить в будущем.

Проверку вашего агентства будет осуществлять тайный покупатель, специализирующийся на сборе информации о качестве клиентского обслуживания. Тринадцать важных критериев оценки звонка даст вам представление о профессионализме своих сотрудников. Анализ результатов поможет вам грамотно и эффективно спланировать обучение менеджеров, сэкономив при этом свое время и ресурсы!

В услугу «Тайный покупатель» входит:

  • Чек-лист оценки с комментариями специалиста
  • Запись разговора
  • При заказе пакета «Максимум» составление индивидуальных сценариев звонка и дополнительные критерии оценки (по желанию заказчика).

Cкачать презентацию

Тарифный план:

Состав пакета

Пакет «Базовый»

Пакет «Оптимальный»

Пакет «Максимальный»

Франчайзинг

Независимые

Франчайзинг

Независимые

Франчайзинг

Независимые

Кол-во проверочных звонков

10

10

20

20

40

40

Заполненный чек-лист оценки с комментариями

+

+

+

+

+

+

Запись разговора

 +

+

+

+

+

+

Согласование интервала звонков

 +

+

+

+

+

+

Оценка отправленной подборки туров

-

-

+

+

+

+

Согласование сценария звонков

-

-

-

-

+

+

Стоимость пакета

5 000 ₽

6 000 ₽

8 000 ₽

10 000 ₽

15 000 ₽

17 000 ₽


Повысьте эффективность вашего агентства вместе с услугой «Тайный покупатель»!