№

Тема обучения

1.

Урок 0. Знакомство с программой.

Знакомство с участниками, спикерами.

Обозначение тематики, форм обучения.

Разъяснение домашнего задания (ДЗ).

Урок 1. Лидер общения.

Описание: Кто такой лидер общения. Образ идеального лидера общения.

 Какими качествами и навыками он должен обладать.  Создание плана развития (что нужно мне, чтобы производить правильное впечатление)

Урок 2. Структура коммуникации.

Описание: Структура любой коммуникации (передатчик информации – фильтры-приемщик информации). Цели общения.

Урок 3. Барьеры в коммуникации.

Описание: Барьеры в коммуникации и методы их преодоления. (Внешние помехи, внутренние помехи, поле опыта, само сообщение, передача и прием сообщения, интерпретация, барьеры восприятия людьми друг друга)

Урок 4.  Как произвести правильное впечатление

Описание: Как произвести правильное впечатление. Подстройка к собеседнику. Метасообщения. Техники установления и поддержания контакта. Раппорт.

Урок 5. Техники установления контакта

Описание: Small talk. Паралингвистические техники. Техника подчеркивания общности. Техника подчеркивания значимости. Искусство говорить комплименты.

Урок 6. Самопрезентация.

Описание: Что и как говорить о себе во время нетворкинга. Структура самопрезентации. Elevator pitch.

Урок 7. Развитие дикции.

Описание: Развитие дикции («Дом, который построил Джек»), дикционные упражнения, артикуляционная разминка.

Урок 8. Работа с голосом.

Описание: Составляющие очаровывающего голоса.  Голос воина, друга и волшебника: какую функцию выполняет и в каких местах диалога использовать. Как стать харизматичным в моменте.

Урок 9. Чистая речь.

Описание: Красота речи, лаконичность, позитивные формулировки, эвфемизмы.  Избавление от слов-паразитов, жаргонизмов и уменьшительно-ласкательных слов.

Урок 10. Красивая речь

Описание: Использование средств выразительности речи (метафоры, синонимы, сравнения, усиление значения)

Урок 11. 25 советов как говорить убедительно

Описание: 25 советов как говорить убедительно

Урок 12. Язык жестов и поза.

Описание: Восприятие людей, диаграмма А. Мейерабиана. Зеркальные нейроны и их влияние на коммуникацию. Что относится к жестикуляции. Уверенная поза.

Урок 13. Распознавание жестов.

Описание: Виды жестов, распознавание жестов. Жесты обмана.

Урок 14. Как распознавать эмоции

Описание: Физиогномика. Распознаем эмоции. Тренажёр «Обмани меня».

Урок 16. Навыки ведения диалога

Описание: Беседа. Навыки ведения диалога. Настрой: win-win стратегия, намерение помочь. Как создавать атмосферу доверия в диалоге: Звезда Милтона Эриксона.

Урок 17. Ассертивная коммуникация – умение правильно просить.

Описание: что такое ассертивная коммуникация, почему нам сложно просить, алгоритм ассертивной просьбы.

Урок 18. Ассертивная коммуникация – умение правильно говорить «нет». Описание: Алгоритм ассертивного отказа, варианты сказать «нет»

Урок 19. Типы слушания собеседника.

Описание: Три уровня слушания собеседника («косметический», интерпретация и глубинное)

Урок 20. Техники активного слушания

Описание: Техники активного слушания. Трехтактная модель активного слушания (Молчаливое слушание, прояснение, резюмирование).

Урок 21.  Психодиагностика личности

Описание: Оперативная психодиагностика личности.

Урок 22.  Типы: истероид, эпилептоид

Описание: Психотипы личности. Истероид: демонстративный психотип; Эпилептоид: упорядоченный психотип.

Урок 23. Типы: Паранойял, эмотив

Описание: Параноял: целеустремлённый психотип; Эмотив: чувственный психотип.

Урок 24.  Типы: шизоид, гипертим

Описание: Шизоид: оригинальный психотип; Гипертим: общительный психотип.

Урок 25.  Типы: Астеник, ипохондрик

Описание: Астеник: тревожно-мнительный психотип; Ипохондрик: депресивно-печальный психотип.

Урок 26. Подготовка выступления.

Описание: Страх публичных выступлений и способы преодоления. Подготовка выступления: цель, анализ аудитории. «Золотая рыбка» публичного выступления.

Урок 27. Вступление и его задачи

Описание: Вступление. Задачи вступления (атмосфера доверия, привлечение внимания, регламент). Примеры вступлений.

Урок 28.  Основная часть выступления. Модель «Проблема-решение»

Описание: Основная часть. Модель «Проблема-решение». Способы структурирования текста. Способы изложения информации. Информативное и убеждающее выступление.

Урок 29. Заключение как важная часть выступления

Описание: Заключение. Задачи заключения. 5 видов заключения (призыв, резюме, эмоциональное завершение, притча\анекдот\риторический вопрос).

Урок 30.  Жестикуляция и поза оратора

Описание: Жестикуляция, зрительный контакт и передвижение оратора по сцене. 5 точек перемещения.

Урок 31.  Приёмы привлечения внимания аудитории.

Описание: Приёмы привлечения внимания аудитории (контраст, просьба о помощи, забота о слушателях, диалогизация).

Урок 32.  «Каверзные» вопросы

Описание: Работа с вопросами аудитории. Каверзные вопросы и как превратить вредных слушателей в полезных.

Урок 33. Выступления в стиле TED

Описание: Особенности презентаций в стиле TED, как золотого стандарта публичных выступлений.Заповеди TED.

Урок 34.  Работа с конфликтами

Описание: Что такое конфликт, типы конфликтов. Анализ конфликта (предмет, образ, мотив).

Урок 35.  Стратегии урегулирования конфликтов

Описание: Стратегии урегулирования конфликтов (избегание, сотрудничество, компромисс, соревнование, приспособление). Я - сообщения.