Онлайн-практикум Разбор звонков
Форма проведения: ONLINE
Дата: 05 ноября 2024 г.
Длительность: с 11:00 до 13:30 (ПО МОСКОВСКОМУ ВРЕМЕНИ)
Максимальное количество участников: до 30 участников
Спикер: Полина Лопарева (ведущий бизнес-тренер Coral Business School)
Online-практикумы не записываются
**Для франчайзинговых агентств мероприятие бесплатное. Если вы франчайзинговое агентство - перед началом регистрации, пожалуйста, авторизуйтесь!
Звонок – некий сигнал, напоминающий нам из детства колокольчик, но сколько в нем нюансов для travel-эксперта.
Узнайте, как улучшить качество обслуживания входящей клиентской базы и как повысить эффективность работы своего отдела продаж на нашем online-практикуме "Разбор звонков".
На протяжении пары часов наши эксперты – бизнес тренера будут продуктивно работать, помогут освежить в памяти стандарты Coral Travel, совместно будут разбирать реальные звонки от туристов, чтобы показать участникам, какие ошибки допускаются в диалоге и как их исправить, а также что эффективного можно подчерпнуть из разноплановых бесед.
Вы узнаете:
Присоединяйтесь к нам и станьте настоящим клиентоориентированным Профессионалом в области туризма!
Узнайте, как улучшить качество обслуживания входящей клиентской базы и как повысить эффективность работы своего отдела продаж на нашем online-практикуме "Разбор звонков".
На протяжении пары часов наши эксперты – бизнес тренера будут продуктивно работать, помогут освежить в памяти стандарты Coral Travel, совместно будут разбирать реальные звонки от туристов, чтобы показать участникам, какие ошибки допускаются в диалоге и как их исправить, а также что эффективного можно подчерпнуть из разноплановых бесед.
Вы узнаете:
- как правильно вести диалог с клиентами,
- как находить общий язык и решать вопросы, достигая успеха в виде сделки в рамках стандартов Coral Travel.
Присоединяйтесь к нам и станьте настоящим клиентоориентированным Профессионалом в области туризма!
О спикере:
Полина Лопарева
Ведущий юизнес-тренер Coral Business school;
- Профессиональный лингвист;
- Дипломированный специалист по работе с метафорическими ассоциативными картами;
- Сертифицированный коуч;
- 7 лет в сфере услуг и гостеприимства;
- 5 лет в сфере обучения и профессионального развития персонала
Образование: "Перевод и переводоведение" Российский университет дружбы народов. Московский университет им. С.Ю. Витте "Управление персоналом";
Спешите регистрироваться, количество мест ограничено! До встречи на практикуме!
Правила участия в практикуме:
- Компьютер/ Ноутбук/ Мобильный телефон (основное устройство, с которого вы будете проходить тренинг);
- Один экран – один человек (по правилам онлайн-тренинга, за компьютером/моб.телефоном может сидеть только один человек);
- Камера/фронтальная камера на моб. телефоне (тренер и группа должны видеть вас, так же как и вы их);
- Наушники с микрофоном (вас должны слышать коллеги и тренер, также как и вы их);
- Доступ к интернету (ваш интернет должен работать исправно, убедительно просим проверять работу интернета до тренинга);
- Браузер – Google Chrome или Safari (мы рекомендуем использовать следующие браузеры: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Yandex).
- Тренинги не записываются.