Ведущая сессии: Вера Шальнева, успешный бизнес-тренер, эксперт, практик в области продаж.
Вопросы к участникам Зимней сессии:
Уточните, пожалуйста, с чем связан выбор именно этих тем?
Какие инструменты, полученные на тренинге, Вы будете использовать в своей дальнейшей работе?
Ваши комментарии/пожелания/замечания.
Отзывы участников Зимней сессии:
1. Изначально, темы тренинга были немного другие (что-то вроде «холодных» звонков), что для меня сверх актуально в эпоху заявок через интернет. Когда поменяли темы, отказываться не стала, просто проанализировала: «нужно ли». Вы сами видели, что это мне действительно необходимо.
Может как-то додумать последнее задание практикума – диалог самой с собой не у всех получается.
2. Инструменты. Очень понравился Ваш список ответов на вопрос скидки. Хотя, у меня не получается во время беседы продумывать свой диалог и размышлять «а попробую ка я вот это». Все получается как-то интуитивно. Сделала себе замечание – надо слушать и слышать ВСЕХ… но первый же рабочий день – поток туристов, и не получается сосредоточиться на каждом. Вывод такой – работа над собой.
3. Хорошо, что это трехдневный практикум! В первый день тренинга у меня была дикая боязнь оценки, меня вытащили из зоны комфорта, да еще и нужно было продать не существующий предмет, чего я просто не смогу сделать никогда. На второй день все прошло как надо, получилось немного расслабиться, на однодневных Московских тренингах такое провернуть очень сложно.
Большое Спасибо Вере и Елене!
Александра Ромашова
Менеджер по туризму, ООО «ТИО»
______________________________________________________________________
1. Именно эти темы были мной выбраны для повышения качества и количества продаж. Усовершенствовать свои знания по работе с возражениями, услышать профессионалов и применять увиденные техники в работе. Так же я заполнила свои пробелы в знаниях о курортах Испании.
2. Очень полезна оказалась техника С-П-В. Так же очень полезно было увеличить свои знания о невербальных сигналах к покупке. Теперь точно знаю, что нужно: Предлагать! Предлагать! Предлагать!
3. Программа была очень плотной. Благодаря профессионализму спикеров все большое количество информации было усвоено очень хорошо. Так же было очень интересно отрабатывать интерактивы, практики. Очень интересные кейсы, которые позволяли применить техники, пройденные в теории.
Выражаю большую благодарность организаторам этого мероприятия. В будущем буду посещать обязательно Coral Business School!!!
Носик Ирина
Менеджер по туризму, ООО «Вещательная сеть «Комсомолл»
______________________________________________________________________
Я являюсь директором маленького нового турагентства «КОЛИБРИ» в г. Перми и поэтому я выбрала именно эту программу, чтобы понять свои недоработки по продажам и превратить их в завершение сделки.
1. Прослушанные тренинги от спикера Веры Шальневой, проводились в доступном для понимания режиме с чередованием теоретической программы и практических заданий, что приводило к закреплению и пониманию материала.
2. Для себя почерпнула, и получила полезные практические приемы с дальнейшим эффективным применением на практике. Полученные инструменты и навыки в ходе сессии постараюсь все использовать, так как та или иная техника применима под определенного клиента. И теперь не боюсь возражений клиента, если они возникают, а принимаю их как игру, без них ведь не интересно.
3. Считаю очень полезным и нужным проведение данных мероприятий, в виде таких сессий. Так как получаешь бурю положительных эмоций, новых друзей и смену обстановки, которая приводит к зарождению новых идей и мыслей.Спасибо вам за мероприятие!
Татьяна Пушкарева
Менеджер по туризму, ИП Пушкарева Т. А.
______________________________________________________________________
Огромное спасибо, за те знания, которые я получила!
1. Вера, все темы важны в работе, но эти наиболее интересны, так как не хочется отпускать клиента, которому ты уделил время и слышать фразы «Мы подумаем», «Мне надо посоветоваться», «Дорого» и т.д. Сразу возникает вопрос: Что я не так сделала?
2. Во-первых, я буду в первую очередь уделять большое внимание потребностям клиента, чтобы получить не только функциональные, но и психологические, для этого буду задавать открытые вопросы, что позволит подобрать наиболее оптимальные варианты. В процессе презентации буду использовать технику С-П-В и после предложенных вариантов обязательно задавать вопросы: Как Вам предложенные варианты? И т.д.
Теперь я знаю, как отвечать туристам на все возражения, и уверена, что после тренинга их станет гораздо меньше! Обязательно буду использовать все техники, о которых узнала на тренинге. Очень понравились техники «Прием допущения» и «Уточняющий вопрос».
3. Вера, я очень довольна тренингом. Единственное, когда мы работали в группах, а именно клиент-менеджер-наблюдатель, то мне бы хотелось, чтобы Вы слышали наши диалоги и нас поправляли (это лично моё пожелание), в остальном всё было на 5+!Вера, ещё раз огромное спасибо!
Ольга Везигина
Менеджер отдела продаж, ООО "ДАЙМОНД-ТРЕВЕЛ"
_____________________________________________________________________
1. Темы, вполне, актуальны лично для меня, так как занимаюсь продажей туров недавно, поэтому абсолютно все интересно и полезно.
Спасибо Вам еще раз за интересную и продуктивную работу.
2. В своей работе буду использовать абсолютно всю информацию, полученную на тренингах. Особенно интересны были техники работы с возражениями.
3. Было очень интересно, увлекательно, доступно, все легко усвоилось, и разложилось по полочкам. Желаю Вам много новых и интересных тем.
С удовольствием еще отправлюсь в увлекательное путешествие вместе с Coral Business School!
______________________________________________________________________Удачи и процветания Вашему проекту.
Светлана Колоскова
Менеджер, ООО «СЛАДКАЯ ЖИЗНЬ».