Взволнованы мировой ситуацией не только мы, как сотрудники туристической сферы, но и наши Клиенты.
Многие из них не попали на долгожданный отпуск, "застряли" в другой стране, хотят быстро и срочно вернуть свои деньги обратно.
Безусловно, их можно понять они, как и мы находятся в стрессовой ситуации, которую менеджеру по туризму надо максимально сгладить, а после решить.
Сейчас у наших менеджеров стоит задача - помочь нашим Клиентам, в роли высококлассного специалиста в сфере туризма, а также в роли психолога, который сможет помочь Клиенту морально пережить сложившуюся ситуацию.
Как понять какой Клиент пришел к нам в офис? Какие классификации Клиентов, в зависимости от этих отношений к стрессовым ситуациям бывают? Какие существуют способы воздействия на Клиента?Об этом вы узнаете на вебинаре
Спикер: Алена Седова